Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de Voraz es Luis Pichardo, con domicilio en Toluca, Estado de México, México.

Para dudas de privacidad, solicitudes ARCO y revocación de consentimiento, escribe a luis_arpic@hotmail.com. Las solicitudes por correo electrónico serán atendidas en los plazos que marca la ley.

2. Datos personales que tratamos

Según uses Voraz como cliente o como restaurante / negocio, tratamos distintos datos. Solo recabamos lo necesario para operar el servicio.

2.1 Si eres restaurante o negocio (portal empresa)

Al registrarte y usar el panel de Voraz podemos tratar:

• Cuenta de acceso: correo electrónico, contraseña (almacenada de forma segura por Firebase Authentication; Voraz no guarda tu contraseña en texto legible), nombre para mostrar y foto de perfil si la subes o vinculas.
• Datos del establecimiento en Firestore (documento asociado a tu cuenta): nombre comercial, dirección, teléfono de contacto, categorías o tipo de comida que ofreces (qué ofreces), zona de cobertura calculada a partir de tu ubicación.
• Ubicación del local: coordenadas (latitud y longitud) obtenidas por geocodificación de tu dirección, para mostrarte en mapas, listados «cerca de mí» y, cuando aplica, enviar promociones a clientes suscritos dentro de un radio. No exigimos GPS del dispositivo del restaurante para esto.
• Contenido que publicas: menú en imagen o PDF, fotos de perfil optimizadas, textos de promociones, fechas de publicación y códigos o cupones QR generados para canje.
• Actividad operativa: historial de códigos QR canjeados por clientes, reportes de uso agregados en tu panel, registros de calendario o actividad vinculados a tu cuenta cuando uses esas funciones.
• Datos técnicos: identificadores de sesión, tokens para mantener la sesión iniciada, registros de errores o diagnóstico del servicio y metadatos de subida de archivos a almacenamiento en la nube.

Los clientes de Voraz pueden ver información pública de tu negocio (nombre, categorías, promoción vigente, menú, distancia aproximada, etc.) según lo que hayas configurado en la app.

2.2 Si eres cliente (usuario final)

De forma resumida, también tratamos: datos de registro e inicio de sesión, perfil, ubicación aproximada cuando la compartes (para cercanía y promociones), suscripciones a restaurantes, historial de cupones y canjes, preferencias guardadas en el dispositivo y token de notificaciones push si las activas. El detalle de finalidades y derechos aplica igual a ambos perfiles.

2.3 Datos que no solicitamos de forma obligatoria

No pedimos datos sensibles (salud, biometría, ideología, etc.) para usar Voraz. Si incluyes datos personales en textos libres (por ejemplo en una promoción), eres responsable de tener base legal para hacerlo y de no vulnerar derechos de terceros.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para:

• Crear y administrar tu cuenta de restaurante o de cliente.
• Publicar y mostrar tu negocio, menú y promociones a usuarios de la zona (Toluca, Metepec y alrededores).
• Generar, validar y registrar canjes de cupones o códigos QR.
• Calcular distancias y filtrar contenido por ubicación cuando el cliente comparte su ubicación y tu local tiene coordenadas.
• Enviar notificaciones push a clientes suscritos cuando publicas promociones (según reglas de la app y permisos del usuario).
• Seguridad, prevención de abuso, soporte y mejora del servicio.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en México.

Restaurantes: al registrarte aceptas que Voraz trate los datos anteriores para operar el portal empresa. Puedes dejar de publicar promociones o solicitar la baja de tu cuenta; algunos datos pueden conservarse el tiempo necesario por obligación legal o resolución de disputas.

4. Transferencias y encargados

Voraz utiliza infraestructura de Google Firebase y servicios relacionados (autenticación, base de datos Firestore, almacenamiento de archivos, mensajería, funciones en la nube). Los datos pueden alojarse o procesarse en servidores fuera de tu municipio, con las salvaguardas de esos proveedores.

• Política de privacidad de Firebase: firebase.google.com/support/privacy
• Política de Google: policies.google.com/privacy

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos cuando sea necesario para el servicio, por ley o con tu consentimiento expreso.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa y el tiempo razonable después para respaldos, reclamaciones, fraude o requisitos legales. Si solicitas cancelación, eliminaremos o anonimizaremos lo posible salvo lo que debamos conservar por ley (por ejemplo comprobantes de operaciones o logs de seguridad por un plazo limitado).

Los archivos de menú o imágenes en almacenamiento pueden borrarse al eliminar tu cuenta o al sustituir el contenido desde la app.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como a revocar consentimiento cuando el tratamiento se base en él, conforme a la LFPDPPP.

Para ejercerlos, envía un correo a luis_arpic@hotmail.com con:

• Nombre completo y correo con el que usas Voraz.
• Si actúas como restaurante, nombre del negocio.
• Derecho que deseas ejercer y descripción clara de tu solicitud.
• Copia de identificación oficial (y documento que acredite representación legal, si aplica).

Responderemos en los plazos que marca la ley. También puedes acudir al INAI si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en Voraz o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección (enlace «Política de privacidad» dentro de la app y en este sitio). La fecha de «Última actualización» indicará cuándo hubo cambios relevantes.