Términos y condiciones de uso

1. Quién opera Voraz

Voraz es una aplicación móvil operada por Luis Pichardo, con domicilio en Toluca, Estado de México, México (en adelante, «Voraz» o «nosotros»).

Contacto: luis_arpic@hotmail.com · Página de contacto.

2. Objeto del servicio

Voraz conecta a usuarios (clientes) con restaurantes y negocios de comida en la zona de Toluca, Metepec y alrededores, para que:

• Los negocios publiquen su información, menú, promociones y cupones.
• Los usuarios descubran locales, se suscriban a ofertas, generen o reciban códigos y canjeen promociones en el establecimiento (por ejemplo mediante código QR).

Voraz es una plataforma tecnológica. No prepara ni vende alimentos, no es parte del contrato de compraventa entre el usuario y el restaurante, y no garantiza la calidad, cantidad, higiene o cumplimiento de las promociones publicadas por cada negocio.

3. Aceptación de los términos

Al descargar, registrarte o usar Voraz aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

Declaras ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu padre, madre o tutor si la ley lo exige para contratar servicios en línea.

4. Cuentas de usuario

4.1 Clientes

Debes proporcionar datos veraces al registrarte, mantener la confidencialidad de tu contraseña y notificarnos usos no autorizados de tu cuenta. Puedes usar funciones como explorar restaurantes, suscribirte a locales, recibir notificaciones de promociones (si las activas), generar o usar cupones y canjear ofertas en el negocio.

4.2 Restaurantes y negocios (portal empresa)

Al registrarte como negocio declaras que:

• Tienes facultad para representar al establecimiento y publicar en su nombre.
• La información que cargas (nombre, dirección, teléfono, categorías, menú, fotos, promociones) es veraz y actualizada.
• Cumples con las leyes sanitarias, fiscales y de consumo que te correspondan en México.
• Honrarás en tu local las promociones y cupones que publiques en Voraz, en los términos que indiques (vigencia, horario, restricciones), salvo causa de fuerza mayor debidamente comunicada.

Eres responsable de validar canjes (por ejemplo escaneo de QR o registro en panel) y de resolver directamente con el cliente cualquier reclamación sobre el producto o servicio ofrecido.

4.3 Verificación de correo y suspensión

Podemos exigir verificación de correo electrónico y suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, publiquen contenido ilegal o engañoso, abusen del sistema de promociones o afecten la seguridad de la plataforma.

5. Promociones, cupones y canjes

• Cada promoción es responsabilidad del restaurante que la publica. Debe describirse con claridad (beneficio, vigencia, límites). Voraz no se hace responsable por errores en el texto publicado por el negocio.
• Los códigos o cupones QR son para uso personal del cliente salvo que el restaurante indique otra cosa. Queda prohibido revenderlos, falsificarlos o manipular el sistema de canje.
• Un canje registrado en la app acredita que el código fue utilizado según las reglas técnicas de Voraz; el restaurante puede negar el beneficio si el cliente no cumple las condiciones publicadas de la promo (por ejemplo horario o consumo mínimo indicado por el negocio).
• Las notificaciones push de promociones dependen de la suscripción del usuario, de la configuración del dispositivo y, cuando aplica, de la distancia entre usuario y local según las reglas de la app.

6. Contenido y propiedad intelectual

La marca Voraz, el diseño de la app y el software nos pertenecen o nos licencian sus titulares. No puedes copiar, modificar ni explotar la app sin autorización.

El restaurante conserva los derechos sobre las fotos, textos y menús que sube, pero otorga a Voraz una licencia no exclusiva para alojarlos, mostrarlos y promocionarlos dentro del servicio mientras la cuenta esté activa.

Está prohibido subir contenido que infrinja derechos de terceros, sea difamatorio, obsceno, engañoso o ilegal.

7. Uso prohibido

Queda prohibido, entre otros:

• Usar Voraz con fines fraudulentos o para suplantar identidades.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas de la plataforma.
• Automatizar consultas o saturar el servicio (bots, scraping masivo).
• Publicar promociones falsas o imposibles de cumplir de forma habitual.

8. Disponibilidad y cambios del servicio

Voraz se ofrece «tal cual». Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones por mantenimiento, mejoras o causas de fuerza mayor, sin obligación de indemnizar por ello, salvo lo que la ley no permita limitar.

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que el servicio esté libre de errores; haremos esfuerzos razonables por mantenerlo operativo.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley mexicana, Voraz y su operador no serán responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o reclamaciones derivadas de:

• La relación entre cliente y restaurante (calidad de alimentos, servicio, higiene, precios en mostrador, etc.).
• Incumplimiento de una promoción por parte del negocio.
• Fallos de internet, del dispositivo del usuario o de proveedores externos (incluido Google Firebase).

La responsabilidad total de Voraz frente a un usuario o restaurante, por cualquier concepto relacionado con estos Términos, se limitará al monto que nos hayas pagado por el uso de Voraz en los últimos doce meses; si el servicio es gratuito, a la cantidad máxima que la ley permita fijar en estos casos o a cero cuando proceda.

10. Indemnización

El restaurante (y, en su caso, el usuario que incurra en conducta ilícita) defenderá e indemnizará a Voraz frente a reclamaciones de terceros originadas por el contenido que publique, por el incumplimiento de promociones o por violación de estos Términos o de la ley, en la medida que la ley lo permita.

11. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de «Última actualización». El uso continuado de Voraz después de los cambios implica aceptación, salvo que la ley exija otro procedimiento.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes en el Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo disposición legal imperativa en contrario.